USE A PNL PARA MELHORAR SUAS VENDAS

Você com certeza já percebeu o poder que um artista tem de influenciar nosso comportamento, certo? Isso acontece porque somos suscetíveis a modelar nosso comportamento ao de outras pessoas sem nem nos darmos conta. A técnica de PNL – Programação NeuroLinguística – vem ganhando força no mundo e trazendo consciência para a forma como influenciamos pessoas. Ficou curiosa? Então use a PNL para melhorar suas vendas.
ENTENDA MELHOR
A técnica é um estudo dos padrões criados pela interação entre o cérebro e nossa linguagem (falada e corporal). Isso quer dizer que tudo o que vivemos deixa uma marca em nós. Cada episódio é sentido pelos olhos, ouvidos, nariz, boca e tato, criando uma série de emoções que ficam gravadas. Com a PNL acredita-se que podemos reverter algumas marcas, ou seja, uma experiência negativa pode ganhar melhor significado, por exemplo. É possível ainda, entender o modelo mental de outra pessoa para conseguir melhorar sua comunicação com ela.
E é aí que está uma grande chave para você, revendedora amiga. Se puder compreender melhor sua cliente, suas chances de transmitir confiança, fechar uma venda e fidelizá-la serão muito maiores.
1º PASSO: IDENTIFIQUE O MODELO DE PESSOA
Observar sua cliente é fundamental para saber como agir. De maneira genérica, as pessoas se dividem em três perfis. São eles:
Visuais: o impacto visual é muito importante. Para eles, comprar online é mais fácil;
Auditivos: querem ouvir todos os prós e contras para refletir sobre eles. A impostação da voz é essencial para direcionar esse tipo de pessoa:
Sinestésicos: os sentimentos e a necessidade do toque são fundamentais. Querem tocar o tecido ou provar a roupa antes comprá-la.
2º PASSO: APLIQUE AS TÉCNICAS DE PNL
Conseguindo identificar o perfil da sua cliente, use umas das técnicas de PNL para te ajudar a fechar negócio:
- Olho no olho: converse olhando nos olhos para transmitir mais transparência;
- Seja flexível: deixe a conversa fluir no ritmo do cliente, mesmo que não seja tão confortável para você. O importante é ele se sentir à vontade;
- Identifique necessidades: entenda o que sua cliente realmente precisa, ouvindo e fazendo perguntas;
- Crie associações positivas: se sua cliente precisa de um vestido de festa, por exemplo, ajude a criar o clima certo. Empreste acessórios para ela provar a roupa e se sentir linda, mostre looks de cabelo para compor com o visual…
- Estabeleça confiança: mostre-se confiante em relação ao seu produto demonstrando todos seus pontos positivos.
Siga praticando essas técnicas que em pouco tempo elas serão naturais para você e vender será cada vez mais fácil.
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