Para alcançar o sucesso!

3 RESPOSTAS INTELIGENTES PARA CONVENCER SUAS CLIENTES

Ao longo das negociações podem surgir algumas recusas das clientes. Todo vendedor deve saber responder as mais comuns. Listamos as três principais recusas de clientes, para você ficar esperta! Esse é o momento de ouvir a cliente, descobrir suas reais necessidades e entender o que ela realmente procura. Veja 3 respostas inteligentes para convencer suas clientes e estar sempre preparada!

1 – Não tenho tempo agora!

Como responder: “Sem problemas, quando podemos conversar por apenas dois minutos? Quero entender se posso ser útil, antes de precisar de mais tempo, então deve ser bem rápido.”

2 – Você poderia me enviar as informações por e-mail?

Como responder: “Com certeza! Para eu encaminhar as informações, você poderia me dizer qual o seu e-mail?” (Aqui você pode aproveitar para pedir outro contato da cliente, como o WhatsApp, por exemplo).

3 – Estou sem dinheiro.

Como responder: “Entendo o cenário que está passando. Mas podemos conversas alguns minutos? Posso tentar te ajudar e oferecer soluções?”

Que tal usar essas respostas para conseguir criar uma ligação de empatia com sua cliente ao longo das negociações? Algumas técnicas podem te dar a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-la sentir que você a entende e fazer acontecer uma comunicação bem-sucedida. Vamos tentar?

 

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