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5 DICAS PARA TER SUCESSO COM OS CLIENTES

Quando você é revendedora de roupas, seus clientes devem está no centro de todas as suas decisões, portanto você precisa oferecer um atendimento verdadeiramente excelente para manter suas clientes voltando. Vamos juntas conferir nesse post, 5 dicas para ter sucesso com os clientes.

1 – Dê total atenção

Quando estiver com a sua cliente, ninguém e nada deve ser mais importante que aquele momento.  Jamais se distraia atendendo ao telefone ou olhando as mensagens no celular. Sua cliente espera ser atendida com presteza. Portanto concentre-se em oferecer uma excelente experiência de compra.

2 – Resolva problemas

Sua cliente deseja uma peça que você não tem no estoque? Ofereça-lhe outras opções. Ofereça uma entrega gratuita quando a peça que ela deseja chegar no seu estoque. Todos os clientes ficam satisfeitos quando o vendedor faz de tudo para satisfazer a sua demanda, ele sempre se lembrará do esforço extra que você fez para agradá-lo.

3 – Sempre pergunte o nome das suas clientes. Assim você ganha alguns segundos para entrar em conexão com elas e causar uma boa impressão. Fazer referência a sua cliente pelo nome dela, durante uma interação de vendas, faz com que a experiência pareça pessoal, criando uma conexão maior.

4 – Sempre diga  “obrigada”

Claro que você deve agradecer as clientes quando elas concluem uma compra. Mas essa não é a única vez em que você deve dizer “obrigada”. Mostre seu agradecimento a todos que procuraram sua revenda de roupas, elas comprando ou não. Algum dos seus clientes fez recentemente uma boa compra? Envie-lhes um e-mail de agradecimento pessoal ou deixe uma nota de agradecimento (com um desconto para compras futuras).

5 – Mantenha-se presente durante toda a experiência de compra. Os clientes querem que você esteja disponível para responder suas perguntas e caso você sinta-se a vontade, pode ajudá-la no provador. Mantenha-se ocupada arrumando as demais mercadorias, mas esteja atenta para o momento em que seus clientes começarem a procurar você novamente.

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