Colmeia NewsPara alcançar o sucesso!

DICAS DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Um bom atendimento é essencial para manter a satisfação e a fidelidade da sua cliente. Ela deve sair da sua companhia com a impressão de que foi bem atendida. Isso porque uma pessoa pode contar sua experiência positiva a diversas outras, que contarão a outras, e assim por diante. Veja algumas dicas de atendimento ao cliente:

 

1 – Atenda bem a qualquer pessoa que se dirigir a você. Para isso, esqueça seus próprios preconceitos. Pare de formar impressões antecipadas e distorcidas das clientes.

2 – Cumprimente a todos com um sorriso. Esse é um modo de se mostrar agradável e receptiva, o que facilita o contato com a cliente. Sempre que possível, chame-a pelo nome, procurando pronunciá-lo corretamente.

3 – O tempo é um fator importante na hora do atendimento. Geralmente, a cliente quer que sua necessidade seja satisfeita o mais rápido possível. Porém, cuidado para não passar a impressão de que você deseja se ver livre dela rapidamente. Não confunda rapidez com descaso!

4 – O ideal é usar expressões simples, pronunciadas em voz moderada e clara. É importante que tenha paciência caso a pessoa queira uma informação. Se isso acontecer, repita-a quantas vezes forem necessárias. As pessoas não são culpadas por deixar de entender determinada expressão.

5 – Nas informações prestadas a cliente, a verdade é extremamente importante. Mesmo sendo desagradável, é preferível assumir uma falha, a passar para a cliente a impressão de que esconde informações ou omite problemas.

 

Lembre-se de que sua imagem corresponde à da empresa. Cuide de sua aparência e vestuário, esteja sempre apresentável. Use palavras cordiais e dê informações corretas. Todas essas dicas com certeza vão fazer a diferença na hora de atender e fidelizar suas clientes!

 

Seja uma revendedora Colmeia!

Se você quer um negócio lucrativo para trabalhar no conforto do seu lar, então revender Colmeia (compre aqui!) é uma excelente opção. A marca é a número 1 em moda jovem do Norte e Nordeste, com coleções atualizadas com as últimas tendências da moda e uma excelente aceitação pelo público feminino.

Para fazer parte do nosso time e se tornar uma de nossas revendedoras, você pode fazer seu cadastro pela internet e comprar todas as suas peças pelo nosso site. Isso é muito mais comodidade e tempo para você! Além disso, nas compras acima de R$1.000,00, você não paga o frete.

Confira nossa coleção e alcance sua independência financeira, basta clicar aqui!

Somos uma marca antenada com a moda com 24 anos de história pra contar. Nossa missão é oferecer aos nossos clientes o melhor do produto do mercado, mais fashion, com originalidade e variedade única.

Share:

Leave a reply

Que tal dar uma olhada em nossos últimos posts?

@modacolmeia

Siga-nos e fique por dentro de todas as novidades